Retours

• Procédure de Retour :

Contactez-nous via notre formulaire ci-dessous avant tout retour en indiquant votre numéro de commande (#…….) dans la rubrique Commentaire.

1. Délai : Vous avez 14 jours calendaires à compter de la réception pour retourner votre bijou dans son état d’origine avec son pochon.

2. Conditions :
• Frais de retour à votre charge. Le bijou doit être intact, avec son pochon et la facture.

3. Remboursement : Le remboursement sera effectué sous 1 à 2 jours (selon votre organisme bancaire) après réception et vérification du retour.

• Procédure d’Échange :

Contactez-nous via notre formulaire ci-dessous avant tout retour en indiquant votre numéro de commande (#…….) dans la rubrique Commentaire.

1. Délai : Vous avez 14 jours calendaires pour demander un échange après réception de votre commande.

2. Conditions :
• L’échange se fait uniquement avec le même bijou ou un bijou de même valeur.
• Les frais de retour sont à votre charge.

3. Traitement : L’échange sera traité sous 3 à 5 jours après réception du bijou.